예탁원, 직원이 만든 AI 에이전트 업무에 활용

한국예탁결제원이 직원들이 직접 만든 인공지능(AI) 에이전트를 실제 업무에 활용한다. 업무 과정의 비효율을 AI로 개선하는 사례를 발굴해 전사 업무로 확대하는 방식이다.

한국예탁결제원은 임직원의 AI 활용 역량을 높이고 업무 효율화를 촉진하기 위해 실시한 ‘KSD AX 챌린지 2026’을 마무리하고 우수작 10건을 선정했다고 21일 밝혔다. 이번 경진대회에는 직원들이 내부망 생성형 AI 서비스인 ‘AIWORKS’를 활용해 만든 AI 에이전트 47건이 제출됐다.

내부 심사와 실무검증단 평가를 거쳐 규정·절차 안내와 업무 지원 등 활용 가능성이 높은 10건을 우수작으로 선정했다. 선정된 에이전트에는 제안요청서 작성 과정에서 AI로 사전 점검을 하는 기능과 인사·노무 관련 법령 및 지침의 준수 여부를 확인하는 기능 등이 포함됐다. 국제금융통신망인 SWIFT 메시지의 오류를 분석하고 샘플을 생성하는 업무 지원 기능도 선정됐다.

예탁결제원은 우수작을 다음달까지 전사 AI 포털인 AIWORKS의 공용 에이전트로 탑재할 예정이다. 직원들이 사용하는 메신저에도 내부민원 도우미 챗봇 형태로 연계해 AI 접근성을 높일 계획이다.

이윤수 한국예탁결제원 사장은 “앞으로도 직원들의 AI 활용 역량을 강화하고 내부 업무 효율화를 지속 추진하는 한편, 축적된 디지털 혁신 경험을 바탕으로 금융 인프라 AX를 단계적으로 추진하겠다”고 말했다. 김유진 기자