신한금융 공동대응 체계 연계해 의심정보 활용
 |
| 신한라이프 본사 [신한라이프 제공] |
[헤럴드경제=박혜림 기자] 신한라이프가 보이스피싱 의심 거래를 실시간으로 포착하고 사고 발생 전 대응할 수 있도록 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 고도화했다.
신한라이프는 유관기관과 금융그룹 내에서 공유되는 보이스피싱 의심정보를 활용해 피해 예방 기능을 강화한 신규 FDS를 구축해 운영에 들어갔다고 4일 밝혔다.
이번 시스템은 지난 3월부터 약 5개월간 개발됐다. 최근 개정 통신사기피해환급법 시행으로 금융회사와 통신사, 수사기관 등이 보유한 보이스피싱 의심정보를 공유할 수 있는 체계가 마련된 데 맞춰 기존 대응 시스템의 탐지·차단 기능을 확대했다.
신규 FDS는 고객의 로그인 단계부터 보험금 등 지급 신청에 이르는 주요 거래 과정에서 접속 정보와 거래 데이터를 실시간 분석한다. 이상거래로 판단되면 위험 수준에 따라 추가 인증을 요구하거나 거래를 제한하고 고객 안내와 문자메시지(SMS) 발송 등 후속 조치를 진행한다.
탐지 이후 대응 과정도 한 화면에서 관리할 수 있도록 통합 모니터링 기능과 시각화된 관리 시스템을 적용했다. 새로운 보이스피싱 수법이 나타날 경우 탐지 시나리오를 추가하거나 기존 기준을 조정할 수 있도록 설계해 대응 속도를 높였다.
신한금융그룹의 보이스피싱 공동대응 체계와도 연계했다. 그룹사에서 확보한 보이스피싱 의심정보를 FDS에 활용해 계열사 간 정보 공유와 이상거래 탐지·대응을 연결한다는 방침이다.
신한라이프 관계자는 “보이스피싱 수법이 갈수록 다양하고 지능화되면서 이상거래를 빠르게 탐지하고 적시에 대응하는 것이 중요하다”며 “전문 FDS와 그룹사 간 공동대응 체계를 바탕으로 고객의 소중한 자산을 안전하게 보호하고 고객이 보다 안심하고 보험서비스를 이용할 수 있는 환경을 지속적으로 만들어 나가겠다”고 말했다.
한편, 신한금융은 지난 4월 10일부터 신한은행·신한카드·신한투자증권·신한라이프가 참여하는 ‘보이스피싱 공동대응 원스톱 서비스’를 시범 운영하고 있다. 신한은행이 보이스피싱 의심거래를 탐지하면 통합그룹ID와 거래유형, 일시, 위험도 등을 계열사에 실시간 공유하는 방식이다.
