LF몰, AI 에이전트 ‘스타일톡’ 고도화…이제 말·사진까지 이해한다

LF몰 ‘LF 스타일톡’ 이미지 검색 서비스 [LF몰 제공]

[헤럴드경제=정찬수 기자] LF몰이 AI(인공지능) 쇼핑 에이전트 서비스 ‘LF 스타일톡’의 음성·이미지 기능을 고도화했다고 25일 밝혔다.

LF몰은 지난 7월 ‘LF 스타일톡’을 선보였다. 고객이 대화하듯 원하는 상품이나 스타일을 설명하면 AI가 의도를 이해해 상품을 추천하는 서비스다. 서비스 도입 이후 한 달간 약 1만건의 대화가 발생했다. 이용자의 약 75%는 40~50대로 집계됐다. 전체 검색의 약 70%는 브랜드명을 포함한 질의였다.

8월 6일에는 음성과 텍스트를 자동으로 변환하는 기능을 도입했다. 말로 상품을 질문하고 AI의 답변을 들을 수 있다. 같은 달 20일에는 이미지 유사상품 검색 서비스를 선보였다. 사진을 채팅창에 올리면 AI가 색상·패턴·소재·핏을 분석해 유사한 상품을 추천한다. “더 슬림한 핏으로”, “검은색으로” 등 조건을 추가하면 추천 범위를 좁힌다.

LF몰은 올 하반기에 AI가 답변과 함께 고객이 이어서 궁금할 질문을 버튼 형태로 제안하는 기능을 추가할 예정이다. 회사 관계자는 “앞으로도 고객 피드백을 빠르게 반영해 텍스트·음성·이미지를 아우르는 더 자연스럽고 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

한편 LF몰은 패션 전문몰 최초로 ChatGPT 내 ‘LF몰’ 플러그인을 선보였다. AI 리뷰 초안 작성, 상품 설명 생성과 코디 추천 자동화 등 AI 기반 서비스를 확대하고 있다.