소비자보호 의사결정·감독기능 강화
소비자 담당임원 독립성·전문성 강조
소비자 담당임원 독립성·전문성 강조
NH농협은행은 금융소비자의 권익 보호와 신뢰경영 강화를 위해 소비자보호 거버넌스를 대폭 강화한다고 22일 밝혔다. 농협은행은 25일 개최되는 이사회에서 관련 안건을 심의·의결하고, 이사회 중심의 소비자보호 체계를 본격적으로 가동할 예정이다.
이번 개편의 핵심은 소비자보호 관련 의사결정과 감독 기능을 이사회 중심으로 강화하고, 금융소비자보호 담당임원(CCO)의 독립성과 전문성을 제도적으로 보장하는 데 있다.
농협은행은 이번 이사회 의결을 통해 이사회 내 소위원회 형태의 ‘소비자보호위원회’를 신설한다. 향후 소비자보호 관련 주요 안건을 최고 의사결정기구인 이사회 내 전담 위원회에서 보다 심도 있고 전문적으로 다룰 계획이다.
소비자보호위원회는 은행의 금융소비자보호 정책 방향을 설정하고, 소비자보호 관련 주요 현안을 독립적으로 심의의결하는 컨트롤타워 역할을 수행하게 된다. 이를 통해 소비자 권익 보호를 은행 경영 전반의 최우선 가치로 정착시킨다는 방침이다.
이와 함께 CCO의 임면 절차도 한층 강화한다. 농협은행은 CCO의 선임과 해임을 이사회 의결사항으로 명문화해 경영진으로부터의 독립성을 확보하도록 했다.
한편 현재 소비자보호부 부행장을 맡고있는 박장순 부행장이 소비자보호위원회 CCO를 맡게 된다. 정호원 기자
